紛争処理の流れ
紛争処理の流れ
自賠責保険や共済に関するトラブルについて、申請をしてから調停結果が通知されるまでの流れをご案内します。
申請書を出したあとに、どのように手続きが進むのかをご確認いただけます。
Step.01申請の受付
あなたからの申請を受けた後、
相手方(保険会社など)に｢申請を受け付けました｣と伝えます。
相手方(保険会社など)に｢申請を受け付けました｣と伝えます。
｢受付通知｣を発送します。
Step.02受理判断
保険会社などから資料を取り寄せて、
この申請の受理の可否（紛争処理の対象となる）について判断します。
この申請の受理の可否（紛争処理の対象となる）について判断します。
紛争処理の対象とならないと判断された場合（不受理通知）をお送りします。
Step.03受理
紛争処理の対象になると判断された場合、【受理通知】をお送りします。
Step.04紛争処理委員会で審査
専門家で構成された委員会が、あなたの申請内容と保険会社から取り寄せた資料に基づき、
中立・公正な立場から審査を進めます。
中立・公正な立場から審査を進めます。
Step.05調停結果通知
審査の結果を、あなた（申請者）と相手方（保険会社など）に
【調停結果通知】として文書でお知らせします。
【調停結果通知】として文書でお知らせします。
